創業專欄
如何建立、整理好市場營銷計劃和數據
2017-06-13 14:56:38

很多時,想好好的管理一下營銷棧疊(Marketing Stack)時就好像在砌 1000 塊全白色的砌圖 - Mission Impossible!而由市場策劃研究公司 CMO Council 及數據管理公司 RedPoint Global  於今年首季度做的問卷調查,發現只有 3% 的受訪者認為或能確切感受到自動化、客戶參與度、執行工具是和數據、計算指標和洞察力是能夠完全連繫的,而且是散佈於不同的技術層面上。這個統計確是令人驚訝,所以現在和大家推介一下這個 infographic,讓各行銷人員能好好參考如何建立一個完整的營銷 Model,達致跨媒界的「Marketing 極樂世界」。

 

 

整合及集中在團隊上:

你需要的,是一隊完善的團隊 - 一隊有如英超冠軍車路士質素的團隊,當中的行銷人員和創意同事均需要一個有效的制度和秩序讓他們之間建立信任、和諧、歸屬感、問責和達到成果的集中方向。專注於市場學的合作工具正正要強調這些需要及同時融入管理團隊的方針。

 

清楚你想帶出的訊息

於籌建市場方向時,很容易迷失;同樣於構思想表達的訊息時也很易脫離了原先的重點,讓與客戶溝通的渠道走進了死胡同。不想栽進這些陷阱?其實是有很多不同工具可以幫忙,別因為訊息表達得不清晰,將辛辛苦苦做出來的內容付諸一炬!

 

建立智慧型樞紐(Intelligence Hub):

創製一個中央區,配合統計分析(Analytics)、數據科學(Data Science)和計算編配(Orchestration)去觀察目標客戶達致更進階的溝通步驟。這也是綜合大部分營銷工具的重心,在跨媒體中創製出一個精細的自動化計算編配訊息,但記得,要在這個方向上允許 1 to 11 to Many 1 to All 的訊息傳遞。

 

先做好最基本的媒體:

對,現在的確有很多多姿多采的營銷新方法及活動吸引不同的投資者或生意人去發展業務,但最基本的媒界如電郵、社交網絡、網站、搜尋及非線上內容更要作為營銷人員的重點,別讓新世代宣傳策略如智能聊天機械人(Chatbots)或是虛擬實景(VR)分散了注意力,打好基本功更為重要。

 

永遠要有嘗試新東西的心:

投放工具和資源用作測試及微調已有媒界的效率。你就是要不停作出新嘗試,才能知道哪些方法與渠道最為適合公司的方向。若你的公司缺乏嘗試精神的話,就很難去知道新計劃本身是好事還是壞事了。

 

給容戶震憾的驚喜:

集中在客戶的體驗上 - 更要有一個夢幻般的體驗。利用已有的數據和洞察力去讓客戶滿意,但同時不要怕不時將容戶的意願一拼抹掉再給予他們一些意料之外的東西,這也同是一個好和更好的營銷人員的分野。

 

不過,大家要留意,上述幾點都是一個宏觀概念,有些人會認為很有用,也會有人覺得簡化了,無論如何,怎樣消化這些資訊、怎樣運用,就要靠大家的專業和智慧了。若你的 Start-Up 是剛起步,就要循序漸進;若自問創業對你來說已是手辦眼見功夫的,也不妨在上述的概念上加入些意見令其更完整及更完善。現在這個日新月異的社會中,看似有著重重的創業危機,但可見的機會卻有更多,科技也為營銷與客戶之間起著關鍵的作用。各位,把握機會吧!

 

 

 

資料來源:TechCrunch

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